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返品期限: 条件を満たしたご注文の場合返品が可能です。稀にお問い合わせいただくクーリング・オフ制度に関しまして、通信販売は対象外となります。

以下の場合には返品をお受けできません。

1. 代金引換、後払い及び国外からのご注文
2. セール商品。予約商品。または返品交換対象外商品
3. 商品到着から3日以上経過した商品
4. 使用済み、着用済み、洗濯、クリーニングをされてしまった場合
5. 同封する商品タグ等を切り離したり紛失された商品
6. お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズ、発送時の状態と著しく異なる場合
7. 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
8. その他弊社返品基準に満たない商品

上記理由などによってご返送後であっても返品を承れない場合がございます。内容をよくご確認の上お問い合わせください。

また商品発送後お受け取りいただけない場合や不合理なご意見をいただいた場合、今後のご注文に関してお断りさせて頂きます。

お客様都合返品の返金に関しまして

商品代金のみのご返金とさせていただいており、振込手数料もご負担いただいております。送料が無料だった場合、送料も追加でご負担いただいております。送料は、弊社が設定している料金ではない場合がございますのでご注意ください。長期不在で弊社に返却があった場合、回数分の返送料金もご負担いただいております。

クレジットカード決済の取消期間を経過した後の返金については、銀行振込にて対応いたしますが、その際の振込手数料もお客様負担となります。また、弊社からの連絡に対し1ヶ月以上ご返信がない場合は、購入の意思がないものとみなし、商品の所有権を放棄したものとして、当該取引を終了させていただきます。

サイズ交換希望など

1. 一度お問い合わせページよりご連絡ください。
2. 未使用で希望サイズ在庫がございましたら対応可能です。
3. 商品到着後3日以内に当社倉庫にお戻しいただきます。
4. お時間が経ちますと交換を受けられなくなります。
5. 汚れ、匂いなどがあった場合交換不可となります。
6. 交換分は着払いでの発送となります。

修理

一度お問い合わせページよりご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。商品をお送りいただく際は「元払い」での発送をお願いしております。

予約商品について

予約商品によりますが、予約受付期間中のみキャンセル受付可能とさせて頂きます。サイズやカラー等の変更も予約期間中のみ対応可とさせて頂きます。予約期間が終了後の変更・キャンセルはお受け出来かねます。受取後も同様です。

受取拒否後などの再発送について

不良品以外の再発送は「着払い」とさせていただきます。代金引換の場合、再発送分の送料(550円～1650円)を加算しての発送とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品はお客様のご負担とさせていただきます。
不良品: 当社不備に限り、商品お届け日から1週間以内に商品をご返送ください。返品送料は、不良による場合当社が負担いたします。※不良品の場合、商品到着から1週間以内にご連絡いただいた場合のみ対応が可能となります。予めご了承ください。

配送・送料について

佐川急便: 1. 置き配や宅配ボックスなどをご希望の場合、お客様ご自身で佐川急便Webサービスのスマートクラブおよび佐川急便LINE公式アカウントを通じてご利用いただけます。基本的にこちらでは対応不可となります。予めご了承ください。

2. 平日のみの出荷となり、取り置き日付指定不可となります。
3. store@subciety.jpを受信できるように設定をお願いします。
4. 基本は受注番号毎の発送となりますのでご注意ください。

5. ご購入前に再度サイズスペックのご確認をお願いします。
6. 備考欄に記載いただきました内容は、こちらから連絡出来かねる場合がございます。
7. 配送先住所は正確に記載をお願いします。不備があった場合、キャンセルさせていただく場合がございます。

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