返金ポリシー
条件を満たしたご注文の場合返品が可能です。なお、通信販売のためクーリング・オフ制度は対象外となります。
以下の場合には返品をお受けできません
- 1. セール商品・予約商品・返品交換対象外商品
- 2. 返品受付期間（国内：商品到着から3日以内／海外：商品到着から14日以内）を経過した商品
- 3. 使用済み、着用済み、洗濯、クリーニング済みの商品
- 4. 商品タグ等を切り離したり紛失された商品
- 5. ニオイの付着、汚れ、キズ等がある商品
- 6. 商品（箱・付属品含む）の状態がお届け時と大きく異なる場合
- 7. その他弊社返品基準に満たない商品
※上記理由などにより、ご返送後であっても返品をお断りする場合がございます。
※受取拒否や不合理なご意見をいただいた場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
お客様都合の返品（国内）
商品代金のみのご返金となります。振込手数料および返送料はお客様負担となります。（※送料無料で発送していた場合は、当初の送料分550円または1,650円もご負担いただきます）
お客様都合の返品（海外）
商品到着から14日以内にご連絡いただいた場合、返品を承ります。返送はお客様にてご手配いただき、返送料はお客様のご負担となります。商品代金をご返金いたしますが、往路の国際送料は返金対象外です。返品手数料はいただきません。返送前に必ず store@subciety.jp までご連絡ください。事前のご連絡がない返送はお受けできない場合があります。
関税未払い・受取拒否等による返送（海外）
関税の未払い、受取拒否、住所不備等でお荷物が当店へ返送された場合、往復の国際送料および実費手数料を差し引いた金額でのご返金となります。初期送料およびお客様がお支払いされた関税の返金はいたしかねます。
EU地域からのご注文・撤回権について
EU域内のお客様向け 撤回権・返品規定
- 14日間の撤回期間： 注文の最後のアイテム受け取りから14日以内であれば撤回（キャンセル）が可能です。
- 返品通知後の返送期限： 撤回を通知してから14日以内に商品を返送してください。
- 返金のタイミング： 返品を受け取ってから（または返送証明の受領後）14日以内に返金処理を実施いたします。
- 送料の扱い： 標準配送料は返金対象となりますが、返送時の送料はお客様のご負担となります。
- 適用除外： カスタム商品や衛生上の理由で再封不能な商品等は対象外となります。
- リクエストの開始方法： カスタマーアカウントよりお手続きください。