FAQ

書類発行ページから、お客様ご自身で発行いただけます。領収書はお支払いを確認できた後、納品書は商品を発送した後に発行が可能となります。

会員のお客様は、マイアカウントにログイン後ご自身で変更いただけます。ご注文後の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当社にて修正いたします。

• 国内：20,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料
• 国内：20,000円（税込）未満のお買い上げは550円（税込）
• 国内：沖縄県宛のご注文は1,650円（税込）
• 海外：お届け先の国・地域と重量に応じて、チェックアウト時に自動で計算・表示されます

通常商品は平日のみの出荷となり、ご注文後1週間以内に発送いたします。予約商品は、ご予約時に商品ページへ記載した時期が目安となります。

海外へのお届けは、発送後おおむね3〜5営業日または5〜8営業日です（お届け先の国・地域により異なります）。通関や現地の配送状況により前後する場合がございます。

• 1. お届け日時のご指定、および取り置きはお受けしておりません。
• 2. 置き配や宅配ボックスをご希望の場合は、佐川急便Webサービス「スマートクラブ」または「佐川急便LINE公式アカウント」より、お客様ご自身でお手続きください。当社側での個別指定対応は不可となります。
• 3. 原則として受注番号ごとの発送となります（まとめ発送は不可）。
• 4. 配送先住所は正確にご入力ください。不備がある場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

佐川急便「飛脚国際宅配便」にてお届けいたします。お届け可能な国・地域と送料は、チェックアウト時に自動で計算・表示されます。

お届け先の国・地域で発生する関税、輸入消費税（VAT / GST）、通関手数料等は、すべてお客様（受取人様）のご負担となります。商品代金および送料には含まれておりません。

※関税の未払いや受取拒否により商品が返送された場合、往復の送料はお客様のご負担となり、返金額から差し引かせていただきます。

条件を満たしたご注文の場合、返品が可能です。なお、通信販売のためクーリング・オフ制度は対象外となります。返品のご連絡は、国内は商品到着から3日以内、海外は商品到着から14日以内にお願いいたします。

以下の場合には返品をお受けできません。

• 1. セール商品・予約商品・返品交換対象外商品
• 2. 返品受付期間（国内：商品到着から3日以内／海外：商品到着から14日以内）を経過した商品
• 3. 使用済み、着用済み、洗濯、クリーニング済みの商品
• 4. 商品タグ等を切り離したり紛失された商品
• 5. ニオイの付着、汚れ、キズ等がある商品
• 6. 商品（箱・付属品含む）の状態がお届け時と大きく異なる場合
• 7. その他弊社返品基準に満たない商品

※上記理由などにより、ご返送後であっても返品をお断りする場合がございます。内容をよくご確認のうえお問い合わせください。

ご希望のサイズ・カラーに在庫がある場合、発送前後を問わず対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品到着から14日以内にご連絡いただいた場合、お客様都合の返品をお受けしております。返送はお客様にてご手配いただき、返送送料はお客様のご負担となります。

返金の対象は商品代金です。当初の国際送料は返金対象外となります。返品手数料はいただきません。

※事前のご連絡がない返送は、お受けできない場合がございます。

商品により異なります。お取り寄せが可能な場合もございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品によってはお答えいたしかねる場合がございます。

ギフトバッグを別途販売しておりますので、あわせてのご購入をお願いしております。発送は商品と同梱とさせていただき、包装は行っておりません。また、オリジナルショッパーの同梱はお断りしております。